Este documento estabelece as regras de uso da plataforma 1010com para apostadores brasileiros. Leia com atenção antes de criar sua conta ou realizar qualquer aposta.
Um resumo dos pontos mais importantes dos Termos e Condições da 1010com para facilitar a leitura completa abaixo.
Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 1010com. O cadastro exige dados reais e verificáveis. Contas duplicadas são bloqueadas e os saldos podem ser cancelados conforme a política de prevenção a fraudes.
Todos os valores na 1010com são processados exclusivamente em reais brasileiros (BRL). Depósitos via Pix, boleto, cartão, PicPay ou Mercado Pago. Saques somente para contas bancárias em nome do titular do cadastro.
Os bônus da 1010com estão sujeitos a requisitos de rollover antes de estarem disponíveis para saque. O rollover mínimo, os jogos elegíveis e o prazo de validade de cada promoção estão descritos nos Termos específicos de cada oferta.
A 1010com reserva o direito de cancelar apostas em casos de erro técnico comprovado, odds publicadas incorretamente, suspeita de manipulação de resultados ou violação dos termos. O valor apostado é sempre estornado nesses casos.
Ao aceitar estes Termos, você declara que joga por entretenimento e tem ciência dos riscos envolvidos. A 1010com disponibiliza ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e pausa voluntária de acesso para todos os usuários.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a LGPD. Eventuais disputas são resolvidas no foro da comarca do domicílio do usuário no Brasil.
Ao criar uma conta, fazer um depósito ou realizar qualquer aposta na 1010com, você confirma que leu, entendeu e concordou integralmente com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, não utilize a plataforma.
Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o uso da plataforma de apostas esportivas e cassino online operada pela 1010com, acessível pelo domínio https://1010com.best e por seus aplicativos móveis para Android e iOS ("Plataforma").
Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você ("Usuário") declara expressamente que:
Estes Termos se aplicam conjuntamente à Política de Privacidade e às regras específicas de cada promoção ou bônus publicadas na Plataforma. Em caso de conflito, os termos mais específicos prevalecem.
Para criar e manter uma conta ativa na 1010com, o Usuário deve cumprir todos os seguintes requisitos:
Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na 1010com. É estritamente proibido criar múltiplos cadastros com dados próprios, dados de terceiros ou dados fictícios. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas elas e no cancelamento de eventuais saldos de bônus. O saldo de real money depositado pelo Usuário estará disponível para saque após verificação de identidade.
O Usuário deve fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial e e-mail válido. A 1010com pode solicitar atualização de dados a qualquer momento e suspender o acesso caso as informações estejam desatualizadas ou não possam ser verificadas.
Fornecer dados falsos no cadastro constitui violação grave destes Termos e pode resultar em encerramento imediato da conta e comunicação às autoridades competentes conforme a legislação brasileira aplicável.
A 1010com adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer – KYC) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
O Usuário poderá ser solicitado a enviar documentação comprobatória em qualquer momento, especialmente nas seguintes situações:
Os documentos aceitos para verificação incluem: RG, CNH, Passaporte brasileiro, comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e selfie com documento. O prazo para análise dos documentos é de até 3 dias úteis. Durante o processo de verificação, saques podem ser temporariamente suspensos.
Importante: o processo de KYC protege o próprio Usuário contra uso não autorizado de sua conta. Após a verificação inicial, saques subsequentes abaixo do limite são processados normalmente sem novas verificações.
A 1010com aceita exclusivamente métodos de pagamento brasileiros. Todos os valores são processados em reais (BRL). Os métodos disponíveis são:
O depósito mínimo é de R$ 10,00 via Pix. Limites máximos variam conforme o método e o perfil do Usuário. O Usuário pode definir limites voluntários de depósito diário, semanal ou mensal nas configurações da conta, em conformidade com as políticas de jogo responsável da plataforma.
Depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo próprio titular da conta. A 1010com não aceita depósitos provenientes de contas de terceiros. Caso seja identificado depósito de origem diferente do titular, o valor será estornado e a conta poderá ser suspensa.
Saques na 1010com são processados exclusivamente via Pix, para a chave cadastrada em nome do titular da conta. O tempo médio de processamento é de até 5 (cinco) minutos após a aprovação interna, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para solicitar um saque, o Usuário deve:
Prêmios de jackpot progressivo são creditados automaticamente na carteira do Usuário imediatamente após o sorteio confirmado. O saque segue as mesmas regras gerais acima, sem exigência de documentação adicional além da já realizada no KYC. Jackpots acima de R$ 100.000,00 podem ter prazo estendido de até 48 horas para verificação e processamento.
Não há cobrança de taxa pela 1010com nos saques via Pix. Eventuais tarifas cobradas pelo banco do Usuário são de responsabilidade exclusiva do titular da conta.
Novos usuários da 1010com têm direito a um bônus de boas-vindas de até R$ 500,00 sobre o primeiro depósito, conforme os termos específicos da promoção vigente. O bônus é creditado automaticamente na carteira de bônus após a confirmação do depósito qualificante.
Todo bônus concedido pela 1010com está sujeito a requisito de rollover (volume de apostas) antes de poder ser sacado. O rollover padrão é de 10x (dez vezes) o valor do bônus em apostas válidas. Apostas em jogos específicos contribuem de forma diferente para o rollover – consulte os Termos de cada promoção para detalhes.
O uso de apostas de valor muito baixo ou em mercados de resultado quase certo para cumprir rollover de bônus pode ser considerado abuso e resultar no cancelamento do bônus sem aviso prévio.
A 1010com reserva o direito de aceitar, recusar ou limitar qualquer aposta a seu critério, sem obrigação de justificativa. Apostas aceitas pelo sistema são consideradas vinculantes para ambas as partes, salvo nos casos de cancelamento previstos nestes Termos.
Apostas são liquidadas com base no resultado oficial publicado pelo órgão organizador da competição. Para o futebol brasileiro, as fontes oficiais incluem CBF, CONMEBOL, e órgãos equivalentes para cada modalidade. Em caso de resultado não confirmado oficialmente, a 1010com pode suspender temporariamente a liquidação da aposta.
A 1010com pode cancelar apostas e devolver o valor apostado nos seguintes casos:
Apostas ao vivo estão sujeitas às mesmas regras gerais, com as seguintes especificidades: há breves períodos de suspensão das apostas durante momentos críticos do jogo (gols, pênaltis, expulsões) para recalibração das odds. Apostas aceitas antes de um evento que altera o resultado (gol não confirmado pelo VAR, por exemplo) podem ser canceladas e estornadas.
O catálogo de jogos de cassino da 1010com inclui slots, roleta, blackjack, baccarat, poker, crash games e mesas ao vivo. Todos os jogos disponíveis na plataforma operam com Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes.
O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada slot ou jogo está disponível nas informações do jogo dentro da plataforma. Os valores de RTP são calculados sobre um número muito alto de rodadas e não garantem resultado individual em qualquer sessão. A certificação de fairness dos jogos é realizada periodicamente por entidades independentes.
Os jackpots progressivos da 1010com funcionam com contribuição automática de uma porcentagem de cada aposta válida nos slots conectados à rede. O acionamento é determinado exclusivamente pelo RNG – não há garantia de quando ou por quem o jackpot será acionado. Após o pagamento do jackpot, o acumulado reinicia a partir de um valor-semente mínimo garantido.
A 1010com pode suspender temporariamente qualquer jogo para manutenção, atualização ou em caso de falha técnica. Apostas em andamento no momento de uma interrupção técnica são resolvidas conforme as regras do fornecedor do jogo. O suporte está disponível 24 horas para tratar qualquer dúvida sobre sessões interrompidas.
O Usuário se compromete a usar a 1010com de forma ética e em conformidade com estes Termos. As seguintes condutas são expressamente proibidas:
Qualquer conduta proibida pode resultar no bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos de bônus, retenção de valores durante investigação e eventual comunicação às autoridades competentes.
O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento por meio do suporte da 1010com, por e-mail em suporte@1010com.best ou pelo chat ao vivo. Antes do encerramento, qualquer saldo real disponível pode ser sacado. Saldos de bônus com rollover não cumprido são cancelados automaticamente.
A 1010com pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação, a 1010com pode reter o saldo para investigação por até 90 dias. Se a investigação confirmar irregularidade, o saldo pode ser cancelado. Em encerramento voluntário ou por inatividade, o saldo real é devolvido ao Usuário após verificação de identidade.
A 1010com está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). O tratamento dos dados pessoais dos Usuários é realizado conforme descrito em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
Em resumo, a 1010com coleta e trata dados pessoais exclusivamente para:
O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, por meio do e-mail suporte@1010com.best. A 1010com responderá em até 72 horas úteis. Dados que precisam ser mantidos por obrigação legal (registros financeiros, por exemplo) são conservados pelo prazo mínimo exigido pela lei.
A 1010com promove ativamente o jogo responsável e está comprometida em oferecer ferramentas que ajudem o Usuário a manter o controle sobre seus hábitos de jogo. Apostas esportivas e jogos de cassino devem ser praticados como forma de entretenimento, nunca como estratégia de geração de renda.
As seguintes ferramentas estão disponíveis para todos os usuários nas configurações da conta:
Se você acredita ter um problema com jogo, recomendamos buscar apoio especializado. O suporte da 1010com pode orientar sobre recursos de ajuda disponíveis no Brasil.
Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.
A 1010com não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma. O Usuário assume integralmente o risco das decisões de jogo que tomar.
Adicionalmente, a 1010com não se responsabiliza por:
A responsabilidade máxima da 1010com por qualquer reclamação é limitada ao valor depositado pelo Usuário na conta nos últimos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação, salvo disposição legal imperativa em contrário.
A 1010com reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail ou por notificação dentro da Plataforma.
O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação das alterações constitui aceitação automática da versão atualizada dos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar a conta antes da entrada em vigor da nova versão e solicitar o saque do saldo disponível.
A data da última atualização destes Termos está sempre indicada no topo desta página. Versões anteriores podem ser solicitadas ao suporte para fins de consulta.
Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:
Eventuais disputas decorrentes destes Termos serão submetidas, prioritariamente, à tentativa de resolução amigável pelo suporte da 1010com. Caso não haja solução amigável, fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário no Brasil como competente para dirimir qualquer controvérsia, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições, solicitações relacionadas à LGPD ou qualquer outra questão sobre sua conta na 1010com, entre em contato com nossa equipe:
As questões que mais chegam ao suporte sobre regras, bônus, saques e condutas na plataforma.
Cadastro em menos de 2 minutos, depósito mínimo de R$ 10,00 via Pix e bônus de até R$ 500,00 esperando por você. Sua conta está a um clique de distância.
A 1010com está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Seus dados pessoais são coletados apenas para as finalidades necessárias ao funcionamento da conta, com seu consentimento, e jamais são vendidos ou compartilhados com terceiros sem autorização. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos.